About Us

会社概要

私たちの最優先事項は、お客様に最高の体験を提供することです。迅速さよりも丁寧さを重視し、安全で確実な配送をお約束します。まるで日本にいるかのような、最高のカスタマーサービスをお届けします。

The Mutuallyでは、日本の豊かな伝統を体験するために日本を訪れる必要はありません。私たちが日本をあなたの家に直接お届けします。ヒノキ風呂のリラックスした体験で、ストレスを和らげ、肌を整え、心の健康を高めながら、自宅のバスルームで日本の温泉体験をお楽しみいただけます。The Mutuallyのヒノキ風呂は、本格的な温泉のような癒しとリフレッシュを、日常の中で体感できる製品です。

ヒノキ風呂だけでなく、The Mutuallyではマッサージ機器や睡眠グッズなど、完全なリラクゼーションを提供する製品も取り揃えています。快適な枕や睡眠補助グッズで、ぐっすり眠りにつき、翌朝を元気に迎えましょう。私たちの製品は、日々の疲れを癒し、安らかな休息をサポートし、軽やかで健康的なライフスタイルを実現するために作られています。

 

人と自然が共生する場所

The Mutuallyは単なるお店ではなく、より良い未来を目指すための共通の旅の場です。その名前のとおり、私たちはお客様との間に信頼を育み、満足をお届けすると同時に、地球に優しい持続可能な実践を促進しています。高品質なヒノキ製品を通じて、お客様と地球にプラスの影響を与えることを目指しています。自然で環境に配慮した素材で作られた私たちの製品は、日常生活にシンプルで価値あるひとときをもたらします。

お客様サポート

私たちのチームは製品について深い理解を持ち、製品に関するあらゆるご質問にお応えいたします。毎日、お客様の期待に応え、それを超えることを目指して努力しています。万が一ご満足いただけない場合は、どうぞご連絡ください。責任をもって対応いたします。

私たちの価値観

私たちは自社の製品や実績を誇りに思っていますが、自己宣伝よりも、お客様に私たちの価値を語っていただきたいと考えています。The Mutuallyの価値観は以下の通りです：

• 実用性：日常生活のためにシンプルで実用的な解決策をデザインします。
• 独自性：創造性と革新が、私たちの製品を他と差別化します。
• デザイン：タイムレスでミニマル、そして機能性とシンプルさを優先した大胆なデザインです。
• 基準：コンセプトから完成品まで、真に役立つ持続可能な製品作りを目指しています。

私たちのチーム

私たちが提供する製品の背後には、情熱と専門知識を持って取り組む勤勉なチームがいます。会社の強みは、チームメンバーの協力の成果にあります。相互の尊重とオープンなコミュニケーション、そして共通の目標を重視することで、優れた製品と顧客満足を提供するために取り組んでいます。

共に歩む旅へ

The Mutuallyは、人と自然が調和して共存する場所です。私たちと共に歩み、地球と自分にプラスの変化をもたらす第一歩を踏み出しましょう。

 

About Us

Our top priority is to provide an exceptional customer experience by ensuring safe and reliable delivery, prioritizing care over speed. We promise outstanding customer service that makes you feel like you're in Japan.

At The Mutually, you don’t need to travel to Japan to experience its rich traditions. We bring Japan directly to your home. Enjoy the soothing experience of a Hinoki bath—relieving stress, improving your skin, and promoting mental wellness—all from the comfort of your own bathroom. Our Hinoki tubs offer an authentic Japanese Onsen experience, allowing you to escape and rejuvenate without ever leaving home.

 

Beyond Hinoki baths, The Mutually also offers products designed for complete relaxation, such as massage devices and sleep essentials. Treat yourself to a restful night with our comfortable pillows and sleep aids, ensuring you wake up refreshed and ready for the day. Our products are crafted with your well-being in mind, helping you relieve fatigue, enjoy peaceful rest, and embrace a lighter, healthier lifestyle.

 

A Place Where People and Nature Coexist

The Mutually is more than just a store — it's a shared journey toward a better future. True to our name, we foster mutual trust with our customers by delivering satisfaction while also promoting sustainable practices with the Earth. Through our high-quality hinoki wood products, we aim to make a positive impact on both our customers and the planet. Our products, crafted from natural, eco-friendly materials, bring simplicity and value to your everyday life.

Our Customer Service

Our dedicated team understands our products inside and out, and we're here to help with any product-related questions you may have. Every day, we strive to meet and exceed our customers' expectations for quality and support. If we ever fall short of this goal, please contact us, and we'll make it right.

Our Values

We take great pride in our products and achievements, but rather than boasting, we prefer to let our customers speak for us. The qualities we embody include:

• Pragmatism We design simple, practical solutions for everyday needs.
• Originality Creativity and innovation set our products apart from the rest.
• Design Our timeless, minimalist, and bold designs prioritize functionality and simplicity.
• Standards From concept to finished product, we strive for durable solutions that truly work.

Our Team

Behind every product we offer is a team of hardworking, dedicated individuals who bring their passion and expertise to everything they do. We believe that the strength of our company lies in the collaborative efforts of our team members. By fostering an environment of mutual respect, open communication, and shared goals, we ensure that our teamwork results in exceptional products and customer satisfaction.

 

Join Us on Our Journey

The Mutually is a place where people and nature coexist in harmony. Join us, and take the first step in making a positive change for the planet—and for yourself.